在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力成為企業(yè)立足之本。近日，精城特瓷再次以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證了這一理念，為客戶排憂解難，贏得了高度贊譽(yù)。

          1月8日晚上19點(diǎn)40，精城收到客戶的緊急求助電話，稱(chēng)其澳洲礦山項(xiàng)目料斗在即將發(fā)往出口港之際，發(fā)現(xiàn)有多塊ZTA三合一陶瓷復(fù)合襯板無(wú)法正常安裝，初步懷疑是陶瓷襯板尺寸存在問(wèn)題，急需我司提供解決方案。面對(duì)客戶的難題，我司迅速響應(yīng)，內(nèi)貿(mào)部楊部長(zhǎng)與技術(shù)骨干張技術(shù)員不顧休息時(shí)間火速驅(qū)車(chē)前往現(xiàn)場(chǎng)，力求以最快的速度為客戶排憂解難。
 

 

          抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，張技術(shù)員憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，立即展開(kāi)了細(xì)致的排查工作。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)檢查，他迅速判斷出問(wèn)題的根源并非ZTA陶瓷襯板尺寸問(wèn)題。原來(lái)，該料斗為多曲面結(jié)構(gòu)，陶瓷襯板厚度達(dá)到了112mm，襯板與襯板之間相互交角，我司設(shè)計(jì)陶瓷產(chǎn)品時(shí)采用了先進(jìn)的三維放樣技術(shù)多次校驗(yàn)，確保了設(shè)計(jì)與成品的精準(zhǔn)無(wú)誤。然而，多曲面設(shè)備厚陶瓷襯板安裝時(shí)安裝有嚴(yán)格的順序要求，就像拼積木一樣，稍有不慎便可能導(dǎo)致無(wú)法順利安裝，這才是此次安裝問(wèn)題的根源。
 

 

          找到問(wèn)題所在后，張技術(shù)員立即著手調(diào)整陶瓷襯板的安裝順序。憑借著精湛的技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，他在晚上22點(diǎn)多便成功解決了所有問(wèn)題，用時(shí)不到2小時(shí)，確保了客戶貨物能夠按時(shí)發(fā)往港口。

          此次事件不僅展現(xiàn)了我司售后服務(wù)的高效與及時(shí)，更凸顯了我司技術(shù)的過(guò)硬與精準(zhǔn)。從接到客戶求助到解決問(wèn)題，我司團(tuán)隊(duì)始終以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念。同時(shí)，張技術(shù)員的專(zhuān)業(yè)技能與敬業(yè)精神也為我司贏得了客戶的高度認(rèn)可與贊賞。